Wie Branding Dein Unternehmen zur Marke macht, die Menschen lieben werden
Nehmen wir an eine gute Fee will Dir ein Auto schenken. Sie fragt Dich: »Porsche oder Panda?« Dazu gibt es auch eine Cola, entweder River-Cola (Aldi) oder Coca Cola. Vermutlich wählst Du den Porsche und die Coca Cola, weil beides Marken sind mit einem höheren Wert, als die anderen Produkte. Wir haben die Wahl und gute Marken nutzen alle Chancen, um ihre Brand unwiderstehlich zu machen. Erfahre, wie Du eine Marke aufbaust, die Menschen in Ihren Bann zieht und nicht mehr loslässt.
Warum Markenbildung den Unternehmenswert steigert
Eine gute Marke schafft es langfristige und starke Beziehungen mit Kunden, Mitarbeitern und Kooperationspartnern aufzubauen. Menschen assoziieren die Marke mit positiven Werten und Eigenschaften. Den Produkten oder Dienstleistungen wird eine hohe Qualität zugesprochen. Die Marke gibt den Menschen ein Versprechen und handelt mit Konsistenz. Somit kaufen Menschen mehr von der Unternehmensmarke, weil das Vertrauen in die Marke sehr groß ist, dadurch generiert sie mehr Umsatz. In extremen Beispielen geht die Markenliebe bis zur Obsession. Fans zahlen exorbitant hohe Summen für die Produkte von Marken oder nehmen alle möglichen Strapazen auf sich, um das Produkt als eine der ersten Personen zu besitzen.
Darüber hinaus haben es Marken einfacher gute Mitarbeiter zu finden. In Zeiten des »War for talents« suchen sich hervorragende Mitarbeiter aus, wo, wie und mit wem sie arbeiten wollen. Ein schlechter Ruf, sowie ein guter Ruf verbreiten sich schnell im Web. Das heißt, dass Marken nicht nur mehr Umsatz schaffen, sie haben auch die besseren Mitarbeiter, woraus sie bessere Prozesse und Produkte schaffen können. Insgesamt steigert die Markenbildung den Unternehmenswert und ist langfristig eine lohnenswerte Investition.
6 Schritte wie Du eine profitable Marke aufbaust
Eine erfolgreiche Marke aufzubauen, ist ein langer Prozess. Es ist kein Sprint dafür ein Marathon. Schließlich geht es darum zwischen Marke und Menschen eine intensive Beziehung aufzubauen. Vergleichbar mit einer innigen tiefen Liebe zwischen zwei Menschen braucht es Zeit zum Vetrauensaufbau. In der Liebe, so wie in der Markenbildung, gibt es Berührungspunkte. Im Fachjargon nennt man diese Berührungspunkte Touchpoints. Sie stärken die Beziehung, indem sie durch kleine Gesten Vertrauen erzeugen. Im Marketing spricht man davon, dass durchschnittlich 7 Kontakte notwendig sind, um einen Kauf auszulösen. Mit der Tür ins Haus fallen, kommt dabei weder beim Flirten gut an, keiner mag aufdringliche Personen im Café, die lahme Anmachsprüche bringen, noch aufdringliche Werbung, wie beispielsweise Popus, die womöglich Geräusche machen und nicht wegklickbar sind.
Schritt 1: Kenne Deine Zielgruppe in und auswendig
Die Zielgruppe zu kennen ist der heilige Gral. Wenn Du weißt, welche Wünsche, Ängste, Probleme, Träume und Bedürfnisse Deine Zielgruppe hat, dann kannst Du Dein Angebot genau auf die Zielgruppe abstimmen und dann wird sie auch kaufen. Je besser Deine Zielgruppe sich verstanden fühlt, desto mehr Vertrauen hat sie in Dein Unternehmen. Sie fühlt sich wahrgenommen, sie hat Deine Aufmerksamkeit. Sie fühlt sich wertgeschätzt. Merkst Du die Analogie zur Liebe? Liebespaare schätzen einander und schenken sich gegenseitig viel Aufmerksamkeit. Nach vielen Jahren in einer Beziehung kennen sie einander und wissen, dass der Partner keine Oliven mag oder Angst vor Tauben hat.
Wie definierst Du Deine Zielgruppe?
Bitte mach nicht den Fehler und »Alle« als Deine Zielgruppe. Wer für alle da ist, ist für niemanden sexy. Keiner mag Aufreißer daten. Es kann durchaus sein, dass Du mehrere Zielgruppen hast. Das ist in vielen Branchen sogar ziemlich wahrscheinlich. Trotzdem definiert man am Anfang einer Business-Gründung zumindest einen idealen Kunden oder Kunden-Avatar. Du wirst trotzdem auch andere Kunden anziehen. Keine Sorge! Ist Dein Unternehmen schon etabliert und hat das nötige Budget für das Marketing, können es auch andere Zielgruppen sein. Deine Zielgruppen wachsen mit der Unternehmensgröße, sobald Märkte gesättigt sind, wirst Du entweder Deiner Zielgruppe andere Produkte bieten müssen oder die Zielgruppe erweitern, wenn das Unternehmen skalieren soll.
Der ideale Kunde
Hast Du Deinen Kunden ermittelt, (Das kannst Du tun, indem Du Deine bisherigen Kunden aufzählst oder, wenn Du Dich in einer Gründung befindest, lohnt sich die Recherche bei Mitbewerbern.) erstellst Du eine Persona mit einem Steckbrief, wo alle wichtigen Fakten zu der Person stehen. Von Alter bis zu Hobbys, Lieblingsbücher usw.. Hier kannst Du auch die Wünsche, Probleme und Bedürfnisse Deiner Zielgruppe ermitteln und festhalten. Bitte versuche hier wirklich echte Menschen zu befragen. Es mag aufwendig sein, aber Du wirst Erkenntnisse bekommen, die Gold wert sind. Wir können Dinge voraussehen, aber wir können nicht hellsehen. Mehr über die Zielgruppenanalyse findest Du hier.
Wie Du einen eigenen Persona erstellst erfährst Du hier.
Schritt 2: Die Basis des Erfolgs: Das Unternehmensleitbild
Wir glauben daran, dass Werte in der Gesellschaft aber auch in Unternehmen unerlässlich sind. Sie geben uns eine Stütze für das Miteinander, für gute Arbeit, für hervorragende Produkte und Dienstleistungen. Sie sind die Basis für eine erfolgreiche Unternehmenskultur. Die Zeiten von cholerischen Chefs, die Mitarbeiter schlecht behandeln und Ihr Porträt an die Wand hängen, sind vorbei. Durch die Transparenz im Internet und ein neues Selbstbewusstsein von Arbeitnehmern und Verbrauchern werden Werte immer wichtiger. Zusammengefasst ist die Kombination von Mission, Vision und Werten das Herz eines Unternehmens und sollte immer als Erstes in der Unternehmensentwicklung im Bereich Markenbildung forciert werden.
Leitbild = 1. Mission + 2. Vision + 3. Werte
Das Mission Statement oder das Warum und die Vision
Der Soziologe Simon Sinek bringt es in seinem Golden Circle auf dem Punkt: »People don’t buy what you do, they buy why you do it.« In einer Konsumwelt, wo alles im Überfluss vorhanden ist, wird es immer wichtiger, sich als Unternehmen zu differenzieren. Insbesondere im Dienstleistungsbereich, in dem sich Leistungen nicht immer direkt vergleichen lassen, braucht es von Unternehmen ein starkes »Warum«, eine Mission, mit der sich Menschen identifizieren. Identifikation schafft Vertrauen. Sie gibt das Gefühl Teil einer Gemeinschaft zu sein – der Markengemeinschaft. Denk an die starke Apple-Community oder Pokémon.
Die Mission eines Unternehmens sollte klar kommunizieren, was es ist und was es tut. Zu der Mission gehört in der Regel eine Vision. Die Vision ist der scheinbar unerreichbare Zustand in der Zukunft, mit dem ein Unternehmen weltverändernden Einfluss hat. Die Mission ist die Art, wie die Vision erreicht werden soll. Dabei geht es hier nicht um Umsatzziele oder Marktanteile. Es geht um den Mehrwert, den die Marke den Menschen bietet und damit eine entscheidende Veränderung schafft.
Die Mission wird jeden Aspekt Ihrer Markenbildungsstrategie berücksichtigt. Die gesamte visuelle Gestaltung, das Corporate Design, Logo, Marketing hat die Mission als Basis.
Wenn die Leute Dich fragen, was Du tust: Beantworte sie mit Deinem Markenleitbild.
Mehr zu Vision und Mission findest Du hier.
– Patagonia: Entwickle das beste Produkt, richte keinen unnötigen Schaden an, nutze das Geschäft, um Lösungen für die Umweltkrise zu inspirieren und umzusetzen.
– American Express: Wir arbeiten jeden Tag hart daran, American Express zur weltweit angesehensten Servicemarke zu machen.
– Honest Tea: Um wohlschmeckende, gesunde, biologische Getränke herzustellen und zu fördern.
– IKEA: Einen besseren Alltag für die vielen Menschen zu schaffen.
– Prezi: Um die Art und Weise, wie Menschen Wissen teilen, Geschichten erzählen und ihr Publikum zum Handeln inspirieren neu zu erfinden.
– Tesla: Um den weltweiten Übergang zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen.
– TED: Ideen verbreiten.
